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    為貫徹《關(guān)于城市公交企業(yè)開(kāi)展星級服務(wù)活動(dòng)的指導意見(jiàn)》的相關(guān)內容，規范城市公交駕駛員和營(yíng)運線(xiàn)路管理，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，全面提升高新公交隊伍整體素質(zhì)，9月6日，在公司負責人的主持下，高新公交召開(kāi)雙星考核工作研討會(huì )。
    本次會(huì )議主要是討論雙星考核工作中的各部門(mén)擬定的雙星考核細則。雙星考核工作顧名思義一是星級駕駛員的考核，二是星級線(xiàn)路的考核。結合個(gè)人與線(xiàn)路的雙向考核，更有力于提升公交的安全服務(wù)和管理水平。會(huì )上各部門(mén)就勞動(dòng)出勤、工作量、能源、安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量、乘客表?yè)P、媒體表?yè)P、投訴認定等雙星考核細則標準反復論證，對存在問(wèn)題的條款及時(shí)作出修改。公司領(lǐng)導最后指出：各部門(mén)要高度重視，全員參與，確保雙星考核工作盡快落實(shí)；同時(shí)各部門(mén)要進(jìn)一步建立健全相關(guān)獎懲制度，進(jìn)一步調動(dòng)員工的積極性。
    通過(guò)雙星考核管理工作，按照高起點(diǎn)、高規范、高標準，確?！叭珕T為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為乘客服務(wù)”的公交服務(wù)體系扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展，為廣大乘客提供高效率、最貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。